ENCARGADO DE CONTACT CENTER (Sede Santa Cruz)
ENCARGADO DE CONTACT CENTER
(Sede: Santa Cruz)
Función principal:
Establecer objetivos estratégicos y objetivos de desempeño de los equipo de agentes en las tareas de Outbound e Inbound.
Requisitos:
Ø Titulado en carreras empresariales, marketing, económicas, financieras, ingeniería comercial, ingeniería informática o ramas afines.
Ø Experiencia de 2 años en cargos similares, rubro bancario o financiero (Deseable)
Ø Conocimiento de herramientas de CRM, Call Center utilizando Zendesk, Genesys o similares.
Ø Conocimiento en administración de trafico Inbound y campañas outbound o similares
Ø Conocimiento de Zendesk, generación de Dashboards y Power Bi o Similares (Deseable)
Ø Certificación de calidad COPC (Deseable)
Ø Gestión de indicadores financieros y comerciales
Competencias requeridas:
Capacidad para innovar
Capacidad de planificación
Pensamiento estratégico
Integridad
Orientación al cliente
Se ofrece:
Capacitación continua, desarrollo de habilidades y destrezas.
Oportunidad de crecimiento personal y profesional.
Excelente ambiente y clima laboral.
¡Ven y forma parte de nuestro equipo de trabajo!
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
